Prazo de Entrega? Nosso serviço de entrega gratuito promete prazos de 10 a 17 dias úteis, não incluindo finais de semana e feriados no cálculo.

Receberei meu pedido somente após 17 dias úteis? Esse é o prazo máximo de entrega, mas frequentemente nossos clientes recebem suas compras antes disso. Em algumas áreas, a entrega pode ser mais rápida.

Como comprar na nossa loja? Para comprar nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher o que você deseja comprar. Acesse: https://hotexpress.com.br/

Como sei que meu pedido será entregue? A Hot’Express garante sua satisfação e a entrega do seu pedido, que pode ser monitorado via código de rastreamento fornecido no nosso site.

Posso rastrear meu pedido? Sim! Fornecemos um código de rastreamento por e-mail e via WhatsApp logo após o envio do seu pedido, permitindo que você acompanhe o progresso da entrega em nosso site.

Quanto tempo até meu pedido ser despachado? Após a confirmação do pagamento, preparamos seu pedido para envio em até 4 úteis. O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem.

Os produtos são importados? Temos produtos saindo dos: Estados Unidos, Europa, Ásia e de fornecedores locais brasileiros sem as abusivas taxações alfandegárias pois temos uma equipe de especialistas em comércio exterior.

Há risco em comprar produtos importados? De forma alguma! Na Hot’Express, sua satisfação é nossa prioridade. Monitoramos seu pedido desde a origem até a entrega e pagamos a taxa de alfândega se tiver. Estamos disponíveis para quaisquer dúvidas ou problemas.

Tenho garantia ao comprar com vocês? Certamente! Oferecemos 7 dias de garantia de satisfação para todos os produtos, além de 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação.

E se precisar trocar um produto? Qualquer troca ou questão deve ser comunicada através do e-mail contato@hotexpress.com.br. Produtos com defeitos de fabricação podem ser trocados, desde que não tenham sido usados.

Posso retirar meu pedido pessoalmente? Atualmente, não dispomos de lojas físicas. Todos os pedidos são entregues diretamente no seu endereço via Correios PAC.

Onde a empresa está localizada? Nossa sede fica em Açailandia-MA.

A empresa é registrada? Sim! Nossa empresa é registrada sob o CNPJ 41.428.575/0001-97, Hot’Express LTDA.

É seguro comprar com vocês? Absolutamente. Valorizamos a satisfação do cliente acima de tudo. Confira nosso perfil no Instagram para ver feedbacks de clientes satisfeitos.

Horário de atendimento? Nossa equipe está disponível de segunda a sexta, das 13h às 18h, e aos finais de semana e feriados, das 10h às 14h.

Quando receberei o código de rastreamento? O código será enviado por e-mail e WhatsApp assim que o pedido for despachado.

Onde rastrear meu pedido? Use nosso site para rastrear seu pedido, disponível após o produto chegar ao Brasil e ser registrado nos sistemas dos Correios.

Não consigo rastrear meu pedido. Por quê? Se o produto é importado, ele só aparecerá no rastreamento dos Correios após entrar no Brasil. Use nosso site para atualizações.

E se meu pedido atrasar? Apesar de nossa eficiência, imprevistos podem ocorrer, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos. Estamos comprometidos em minimizar atrasos.

Como cancelar um pedido? Caso necessite cancelar, avise-nos dentro de 30 minutos após a confirmação do pagamento, durante nosso horário de atendimento.

Lembre-se, na Hot’Express, sua satisfação é nossa prioridade. Qualquer problema, estamos à disposição pelo nosso canal de atendimento via e-mail contato@hotexpress.com.br.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente
Hot Express (CNPJ 41.428.575/0001-97)